Кто мы

Vesh управляет сайтом vesh.az и мобильными приложениями Vesh — площадкой, которая связывает путешественников со свободным местом в багаже с людьми, которым нужно что-то привезти из другого города или страны.

Эта политика распространяется на сайт, мобильные приложения и стоящий за ними API. Контакты для вопросов о конфиденциальности — в конце документа.

Что мы собираем

Данные аккаунта: номер телефона или адрес электронной почты, по которым вы входите; имя и фамилия; а также, если вы решите их добавить, фото профиля, дата рождения, пол, предпочитаемый язык и краткое описание о себе.

Данные для подтверждения личности: если вы решите подтвердить аккаунт — сведения из предоставленного документа. Мы храним результат проверки как статус в вашем профиле; другие пользователи видят только факт подтверждения, но никогда сам документ.

Данные объявлений и операций: размещённые вами поездки и заказы, отправленные и полученные предложения, заключённые соглашения, внесённые депозиты, баланс кошелька и история его движений, ваши оценки и отзывы.

Сообщения: содержание переписки с другими пользователями по соглашению и сообщения, отправленные в нашу службу поддержки.

Данные устройства: идентификатор устройства, название устройства, операционная система и версия приложения, а также — только если вы разрешите уведомления — токен push-уведомлений.

Технические данные: ваш IP-адрес, запрашиваемые страницы и эндпоинты, отметки времени. Мы используем их, чтобы сервис оставался доступным, и чтобы применять ограничения, защищающие его от злоупотреблений.

Данные о местоположении: только пока соглашение, стороной которого вы являетесь, активно отслеживается, и только если вы это разрешили. Мы не отслеживаем ваше местоположение в фоновом режиме.

Зачем мы их используем

Чтобы предоставлять сервис: создавать и защищать ваш аккаунт, публиковать объявления, подбирать поездки под заказы, давать возможность договориться об условиях, удерживать и высвобождать депозиты, проводить платежи.

Чтобы площадка оставалась безопасной: подтверждать личности, применять ограничения на частоту запросов, выявлять мошенничество и злоупотребления, рассматривать жалобы и разрешать споры.

Чтобы связываться с вами: отправлять одноразовые коды входа, уведомлять о предложениях, сообщениях и изменениях соглашений, отвечать на обращения в поддержку.

Чтобы выполнять юридические и бухгалтерские обязанности, включая хранение записей о платежах.

Мы не продаём ваши персональные данные и не используем ваши сообщения для рекламы.

С кем мы делимся

Другие пользователи: ваше имя, фото профиля, статус подтверждения, оценки и количество завершённых поездок и заказов видны в ваших объявлениях и профиле. Номер телефона показывается, только если вы включили эту опцию. Адрес электронной почты никогда не показывается другим пользователям.

Платёжные провайдеры: платежи картой обрабатывает наш платёжный шлюз. Номера карт обрабатываются шлюзом и никогда не хранятся в Vesh.

Инфраструктурные провайдеры: загружаемые вами фотографии и документы хранятся у нашего облачного провайдера; push-уведомления доставляются через сервис уведомлений; одноразовые коды отправляются SMS-провайдером или по электронной почте.

Государственные органы: когда это требуется по закону или необходимо для расследования мошенничества, злоупотреблений либо угрозы чьей-либо безопасности.

Где и сколько мы храним

Данные аккаунта хранятся, пока существует ваш аккаунт. Объявления, соглашения, записи о платежах и история кошелька сохраняются и после завершения соглашения, поскольку это финансовые и спорные документы, которые могут понадобиться для разрешения более позднего требования или выполнения бухгалтерских обязанностей.

Одноразовые коды входа недолговечны и удаляются автоматически, как только истекают или используются.

Вы можете удалить аккаунт из приложения. Перед удалением баланс кошелька должен быть нулевым — аккаунт с деньгами удалить нельзя, иначе средства окажутся заблокированными. Записи, которые мы обязаны хранить, сохраняются и после удаления; ваш профиль перестаёт быть видимым другим пользователям.

Ваши права и возможности

Бо́льшую часть персональных данных вы можете просмотреть и изменить прямо в приложении — имя, фото, описание и видимость номера телефона для других.

Вы можете в любой момент отключить push-уведомления в приложении или в настройках устройства.

Вы можете видеть устройства, с которых выполнен вход, и отозвать любое из них — это немедленно завершает соответствующую сессию.

Вы можете запросить копию персональных данных, которые мы о вас храним, попросить их исправить или удалить, обратившись по контактам ниже. Перед выполнением такого запроса нам может потребоваться подтвердить вашу личность.

Дети

Vesh не предназначен для детей. Чтобы создать аккаунт, разместить объявление, сделать предложение или заключить соглашение, вам должно быть не менее 18 лет.

Если вы считаете, что аккаунт создал ребёнок, свяжитесь с нами — мы его удалим.

Изменения этой политики

Мы можем обновлять эту политику по мере развития сервиса. Дата вверху страницы показывает, когда она пересматривалась в последний раз.

Если изменение существенно затрагивает то, как мы используем ваши персональные данные, мы сообщим вам в приложении до вступления изменений в силу.

Контакты

По любым вопросам об этой политике, о хранимых нами персональных данных или для реализации описанных выше прав свяжитесь с нами по адресу, телефону и электронной почте, указанным в нижней части этого сайта.

Мы стремимся отвечать на запросы о конфиденциальности оперативно и в любом случае без необоснованной задержки.

Принятие условий

Создавая аккаунт или иным образом пользуясь Vesh, вы принимаете эти условия и Политику конфиденциальности выше. Если вы не согласны — не пользуйтесь сервисом.

Мы можем обновлять эти условия. Продолжение использования Vesh после обновления означает, что вы принимаете изменённые условия; дата вверху страницы показывает, когда они пересматривались в последний раз.

Что такое Vesh и чем он не является

Vesh — это площадка. Она связывает путешественников со свободным местом в багаже с теми, кому нужно что-то перевезти, и даёт инструменты, чтобы договориться об условиях, общаться и провести оплату.

Vesh не является перевозчиком, курьером, экспедитором, таможенным агентом или страховщиком. Он не принимает вещи во владение, ничего не перевозит и не является стороной соглашения между путешественником и заказчиком.

Соглашение о перевозке вещи заключается между двумя пользователями. Vesh предоставляет платформу, удерживает депозиты на время действия соглашения и предлагает процедуру разрешения споров — но обязанность перевезти и оплатить лежит на самих пользователях.

Ваш аккаунт

Вам должно быть не менее 18 лет, и вы обязаны предоставлять достоверные сведения. Одному человеку — один аккаунт.

Вход выполняется по одноразовому коду, отправленному на ваш номер телефона или электронную почту. Берегите доступ к этому номеру или почтовому ящику — тот, кто им управляет, сможет войти от вашего имени. Немедленно сообщите нам, если считаете, что в ваш аккаунт вошёл кто-то другой.

Вы отвечаете за всё, что делается через ваш аккаунт.

Объявления, предложения и соглашения

Объявление должно быть достоверным: маршрут, дата, вес и описание должны отражать то, что вы действительно предлагаете или запрашиваете. Публично показываются только активные объявления.

Предложение — это намерение выполнить объявление по указанной цене. Принятие предложения создаёт соглашение между двумя пользователями и открывает чат между ними.

Соглашение считается завершённым, когда обе стороны его подтвердят. Отмена после заключения соглашения может повлиять на вашу оценку и на депозит, как описано ниже.

Платежи, депозиты и кошелёк

Публикация объявления может требовать оплаты, которая показывается до подтверждения. Заключение соглашения требует депозита с обеих сторон; он удерживается на время действия соглашения и высвобождается при его завершении.

Все суммы указываются в валюте объявления и списываются полностью в момент подтверждения. Платежи картой обрабатывает наш платёжный шлюз; Vesh не хранит данные вашей карты.

В кошельке хранится зачисленный вам баланс. История движений — это запись о том, что было списано, удержано и высвобождено. Если вы не согласны с какой-либо записью, обратитесь в поддержку с подробностями.

Чтобы удалить аккаунт, баланс кошелька должен быть нулевым.

Запрещённые предметы и поведение

Запрещено использовать Vesh для перемещения всего, перевозка чего незаконна, ограничена или небезопасна. Это включает оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества; наркотики и подконтрольные вещества; краденое; контрафакт; живых животных; опасные, легковоспламеняющиеся или едкие материалы; человеческие останки; а также всё иное, запрещённое законами страны отправления, транзита или назначения.

Вы обязаны знать и соблюдать таможенные и импортные правила, применимые к тому, что вы перевозите или просите перевезти, и отвечаете за причитающиеся пошлины и налоги.

Запрещено искажать содержимое или стоимость вещи, преследовать или угрожать другому пользователю, пытаться увести сделку за пределы платформы в обход её механизмов защиты, создавать несколько аккаунтов или вмешиваться в работу либо безопасность сервиса.

Оценки, споры и отмены

После завершения соглашения каждая сторона может оценить другую. Оценки должны отражать реальный опыт. Мы можем удалить оценку, которая является оскорбительной, не относящейся к делу или явно ложной.

Если что-то пошло не так, откройте спор через приложение. Мы рассмотрим соглашение, переписку между сторонами и представленные доказательства и решим, как поступить с депозитом.

Наше решение по депозиту — это решение платформы об удерживаемых нами средствах. Оно не разрешает более широкий правовой спор между пользователями, и каждый из них вправе защищать свои интересы самостоятельно.

Приостановка и прекращение

Мы можем приостановить или закрыть аккаунт, который нарушает эти условия, который, по нашему обоснованному мнению, используется для мошенничества или незаконной деятельности, либо создаёт риск для других пользователей.

Вы можете прекратить пользоваться Vesh в любой момент и удалить аккаунт из приложения — с учётом описанного выше требования о нулевом балансе.

Ответственность

Vesh предоставляет платформу. Он не гарантирует, что объявление найдёт отклик, что пользователь исполнит свою часть соглашения или что вещь прибудет неповреждённой и вовремя.

Vesh не несёт ответственности за утрату, повреждение, задержку, изъятие или конфискацию вещи, а также за пошлины, налоги или штрафы, возникшие из-за её перевозки. Эти риски несут пользователи, договорившиеся о перевозке и отправке.

Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по применимому праву.

Применимое право и контакты

Эти условия регулируются законодательством Азербайджанской Республики, и любые вытекающие из них споры подсудны судам Азербайджанской Республики.

По вопросам об этих условиях свяжитесь с нами по адресу, телефону и электронной почте, указанным в нижней части этого сайта.